LILILATIGRESSE.COM: Politique de confidentialité

DCC Lili la Tigresse, société à responsabilité limitée, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 407 761 80, dont le siège est au 119, Boulevard de Sébastopol 75002 Paris.

La relation de clientèle que nous nouons avec vous lors d'un achat dans notre boutique ou sur notre site internet vous place en situation de client (ci-après "Internaute" ou "Vous") et nous conduits, pour vous servir et communiquer avec vous, à recueillir des données vous étant personnelles, ceci avec votre accord et dans le strict respect des formalités préalables imposées par la réglementation dont la Loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

La Loi relative à la protection des données à été modifiée et est entrée en vigueur depuis le 25 mai 2018.

Cette "Politique de Confidentialité' a pour objet d'informer toutes les personnes physiques concernées ("Internaute" ou "Vous") sur la manière dont DCC LILI LA TIGRESSE collecte et utilise de telles données personnelles, et sur les moyens dont Vous disposez pour contrôler cette utilisation.

Cette Politique de Confidentialité décrit les principes et les lignes directrices applicables à la protection des données personnelles collectées, sur ou à travers le site, les services et la boutique.

La notion de données personnelles (les "Données Personnelles") désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne est identifiable dès lors qu'elle peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.

Dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité, les expressions "Données personnelles" et "Données" sont interchangeables.

Le site, la boutique et les Conditions d'Utilisation des Services, qui peuvent être consultés sur le site https://www.lililatigresse.com/ , sont concernés par cette Politique de Confidentialité. Votre utilisation du Site, des services et de la boutique, ainsi que toute Donnée Personnelle que Vous accepterez de communiquer sur le site ou à travers les Services, sont soumises aux termes de cette Politique de Confidentialité et de ses Conditions d'Utilisation.

Vous devez lire intégralement la présente Politique de Confidentialité afin de comprendre parfaitement ce sur quoi nous nous basons pour collecter vos données personnelles, la façon dont nous les utilisons, le lieu où nous les stockons et les personnes auxquelles nous les divulguons.

D'autres Politique de Confidentialité pourront également s'appliquer lorsque nous traitons vos données personnelles dans un autre cadre que celui de nos seuls rapports de clientèle. Notamment lorsque vous utilisez notre site web, ce sont nos conditions de vente en ligne de notre politique qui s'appliquent.

Nous nous sommes engagés à protéger vos données personnelles et votre droit à la vie privée. Nous conserverons toujours vos données personnelles en lieu sûr et nous conformerons à la législation de protection des données en vigueur au moment considéré.

En matière de données personnelles, la loi vous confère un certain nombre de droits. Vous pouvez obtenir d'autres informations et conseils au sujet de vos droits auprès des autorités chargées de la protection des données dans votre pays.

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EN QUOI CONSISTENT VOS DROITS ?

1- DROIT A L'INFORMATION

Vous disposez de droit de recevoir des informations claires, transparentes et compréhensibles au sujet de l'utilisation que nous faisons de vos données ainsi qu'au sujet de vos droits. C'est la raison pour laquelle nous portons à votre connaissance les informations contenues dans la présente Politique de Confidentialité.

2- DROIT D’ACCÈS

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles (si nous les utilisons) ainsi qu'à un certain nombre d'autres informations (de même nature que celles fournies dans la présente Politique de Confidentialité). Ceci, afin que vous soyez informé(e) du fait que nous utilisons vos données personnelles et puissiez vérifier que nous le faisons dans le respect de la loi relative à la protection des données.

3- DROIT DE RECTIFICATION

Vous êtes fondé(e) à demander que vos données personnelles soient corrifées si elles s'avèrent inexactes ou incomplètes.

4- DROIT DE SUPPRESSION

Egalement connu sous le nom de "droit à l'oubli", ce droit vous permet de demander la suppression ou l'effacement de certaines ou de toutes vos données personnelles dès lors qu'il n'existe plus aucune raison impérative pour nous de continuer à les utiliser. Ce droit de suppression n'a pas de portée générale; il connait des exeptions.

5- DROIT DE RESTRICTION D'UTILISATION

Vous disposez de certains droits vous permettant de "bloquer" ou suspendre toute nouvelle utilisation de vos données personnelles. Lorsque l'utilisation de vos données a été restreinte, nous pouvons continuer à les stocker, mais nous ne pouvons plus les utiliser. Nous conservons une liste des personnes qui ont demandé à ce que l'utilisation de leurs données soit "bloquée' ou suspendue, afin de nous assurer du respect de cette restriction dans le futur.

6- DROIT D'OBJECTION QUANT AU TRAITEMENT DES DONNÉES

Vous avez le droit de vous opposez au traitement de vos données à des fins marketing direct (ce que nous ne faisons qu'avec votre consentement) ainsi qu'à toute utilisation que nous ferions dans notre propre intérêt légitime.

7- DROIT DE RÉCLAMATION

Vous disposez du droit de faire une réclamation quant à la façon dont nous gérons et/ou traitons vos données personnelles, auprès des autorités de votre pays chargées de la protection des données.

8- DROIT DE RETRAIT DU CONSENTEMENT

Si vous avez donnée votre consentement afin de nous autoriser à traiter vos données personnelles d'une manière particulière, vous pouvez revenir à tout moment sur ce consentement (bien que ce retrait n'ait pas d'effet rétroactif sur ce que nous pouvons avoir fait avec vos données entre le moment où vous avez donné votre consentement/accord et celui où vous l'avez retiré). Ce droit de retrait s'étend à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.

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Lorsque nous interagissons avec vous (par exemple, lorsque vous vous rendez en boutique, ou sur notre site web ou en utilisant l'un des nos Services), nous pouvons prendre connaissance de certaines informations à votre sujet qui n'entrent pas nécessairement dans l'une des catégories mentionnées ci-dessus. Nous pouvons alors enregistrer ces informations afin de nous assurer que nous garderons en mémoire des informations jugées importantes vous concernant en prévision de nos interactions futures.

Nous veillons à ce qu'un nombre restreint de personnes autorisées ait accès à ces informations personnelles et nous ne les utiliserons pas à d'autres fins que pour développer la relation privilégiée que nous avons noué avec vous.

Les données personnelles seront utilisées par nous, en notre qualité de responsable de traitement, pour les finalités suivantes qui constituent également la base légale de leur collecte et la conjonction de nos intérêts légitimes:

  • Connaissance du Client
  • Gestion de la relation client (incluant l'envoi d'emailing, de sms mailing, de news letters, de questionnaires qualité, de catalogues périodiques, d'informations promotionnelles) et fidélisation
  • Evaluation de l'adéquation et du caractère approprié des services de fidélisation fournis
  • Achat en point de vente ou sur Internet de produits
  • Octroi éventuel de facilités de paiement sollicitées par vous
  • Gestion des règles applicables à la protection du consommateur
  • Gestion des produits
  • Prospection (sous réserve des dispositions légales se rapportant à cette finalité)
  • Animation commerciale
  • Service après-vente
  • Etudes statistiques
  • Evaluation et gestion des politiques de vente
  • Sécurité et prévention des impayés et de la fraude
  • Respect des obligations légales et réglementaires

Vous nous autorisez aussi expressément par les présentes à communiquer les informations vous concernant à toute personne morale ou physique de notre groupe, à des fins des gestion commerciale.

Vous pouvez également, à tout moment, conformément à la loi, en justifiant de votre identité, accéder aux informations vous concernant, les faire rectifier, vous opposer à leur communication à des tiers ou à leur utilisation par nous à des fins commerciales par courrier simple auprès de nous (LILI LA TIGRESSE - 119, Boulevard de Sébastopol 75002 Paris). Vous avez le droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL sur le site internet www.bloctel.gouv.fr. Tout consommateur inscrit sur cette liste ne pourra être démarché téléphoniquement par un professionnel sauf en cas de relations contractuelles préexistantes.

Nous sommes tenus de donner suite au demandes que nous recevons et d'informer à titre gratuit, sauf en cas de demandes manifestement injustifiées ou abusives de votre part (notamment en raison de leur caractère répétitif), auquel cas, nous pourrons facturer des frais raisonnables (en prenant compte les coûts administratifs induits par la mise à disposition des informations requises, la communication envoyée ou les mesures prises suite à la demande). Toutefois, en cas de demande abusive, nous disposons également du droit de ne pas donner suite à ladite demande.

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NAVIGATION SUR LE SITE ET SOLLICITATION COMMERCIALES:

DCC LILI LA TIGRESSE utilise vos données personnelles à des fins marketing direct. Les données utilisées dans ce cadre sont les suivantes:

  • Vos coordonnées telles que votre adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, sexe.
  • Votre historique de navigation tel que: les articles sur lesquels vous avez cliqué
  • Votre historique de commande (si vous disposez d'un compte client.

Les données sur vos coordonnées Internet (adresse URL, adresse IP), votre type de navigateur, les pages du Site consultées lors de vos visites, les publicités vous avez cliqué et les éventuels termes de recherches que vous avez saisis sur le Site sont également susceptibles d'être recueillis par LILI LA TIGRESSE.

L'utilisation de vos données personnelles dans le cadre du marketing direct est soumise à votre accord pour recevoir des sollicitations commerciales.

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ASSISTANCE CLIENT

DCC LILI LA TIGRESSE sera amenée à utiliser vos données personnelles lorsque vous contactez son Service client dans le cadre d'une réclamation ou de l'exercice de vos droits (garanties légales, droit de rétractation,...) en ce compris notamment:

  • Nom, prénom
  • Numéro de téléphone, adresse électronique
  • Adresse postale
  • Informations relatives à votre commande
  • Et d'une manière générales vos correspondances à l'attention du Service client (emails et courrier écrits)

LILI LA TIGRESSE utilise vos données personnelles afin de vous aider lorsque vous contactez son service client par mail, par courrier ou par téléphone, en ce compris:

  • Adresser vos questions et réclamations au bon interlocuteur au sein de l'assistance client (notamment à notre service après-vente si cela concerne une réclamation en lien avec une commande)
  • La réalisation de recherches en réponse à votre préoccupations
  • Le suivi et l'amélioration des réponses d'assistance client

L'utilisation de vos données dans ce cadre repose sur l'intérêt légitime de LILI LA TIGRESSE.

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PROCÉDURES JUDICIAIRES ET EXIGENCES LÉGALES

DCC LILI LA TIGRESSE est susceptible d'utiliser vos données personnelles dans le cadre de procédures judiciaires et/ou de ses exigences légales, en ce compris:

  • Nom, prénom,
  • Numéro de téléphone
  • Adresse électronique
  • Informations relatives à votre commande

Il est possible que LILI LA TIGRESSE utilise vos données lorsqu'elle y est tenue par la loi, une injonction ou tout autre mesure judiciaire, ou si une telle utilisation est nécessaire pour:

  • Enquêter sur des activités illégales avérées ou suspectées, empêcher de telles activités ou prendre des mesures à leur encontre, ou assister les institutions judiciaires
  • Respecter les contrats passés avec vous
  • Enquêter sur des allégations et plaintes de tiers et nous en défendre
  • Exercer ou protéger les intérêts de LILI LA TIGRESSE et son personnel

LILI LA TIGRESSE s'efforcera de vous prévenir si vos données personnelles font l'objet d'une demande légale et/ou judiciaire de communication, sauf si la Loi ou une ordonnance judiciaire l'interdit.

Le traitement de vos données personnelles dans ce cadre est nécessaire pour que LILI LA TIGRESSE respecte ses obligations juridiques.

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CESSATION DE VOS DONNÉES

DCC LILI LA TIGRESSE ne cède jamais vos données à des tiers non affiliés et non partenaires.

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SÉCURISATION DE VOS DONNÉES

DCC LILI LA TIGRESSE s'efforce de mettre en place toutes les précautions utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que de tiers non autorisés y aient accès.

Les mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes en l'état de l'art, notamment pour ce qui révèle des systèmes d'information, ont été instaurées.

Cependant, LILI LA TIGRESSE ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement de l'Internet et attire votre attention sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

A ce titre, vous restez entièrement responsable de l'accès à votre compte client et LILI LA TIGRESSE vous invite fortement à:

  • Ne pas transmettre les informations relatives à votre compte client (tel que votre mot de passe) à des tiers non autorisés à quelque titre que ce soit.
  • A contacter LILI LA TIGRESSE par téléphone au 01 40 28 14 28, par mail à mygrandetaille.com@gmail.com ou par courrier (LILI LA TIGRESSE 119 Boulevard de Sébastopol 75002 PARIS) dans les plus brefs délais au moindre soupçon de piratage, ou d'utilisation non autorisée de votre compte client.

En tout état de cause, LILI LA TIGRESSE ne peut être tenue responsable d'une usurpation d'identité ou de l'usage détourné de votre compte et des éventuelles conséquences pouvant en résulter.

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LES COOKIES

Ce paragraphe est consacrée à la politique en matière de cookie de LILI LA TIGRESSE. Elle vous permet d'en savoir plus sur:

  • L'origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre navigation sur le Site et sur vos droits
  • L'origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre accès au Site par l'intermédiaire des contenus publicitaires LILI LA TIGRESSE
  • Lors de la consultation du Site ou lors de l'affichage de contenus publicitaires LILI LA TIGRESSE, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées par des fichiers dits "cookies" installés sur votre ordinateur, sous réserve des choix que vous aurez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

DCC LILI LA TIGRESSE recourt à l'usage de cookies et sont utilisés par LILI LA TIGRESSE que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui est destiné à l'Internaute.

Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités du site LILI LA TIGRESSE.COM, notamment la possibilité de personnaliser les services qui vous sont délivrés sur le site internet LILI LA TIGRESSE.COM.

Cookies Google Analytics

Par ailleurs, Lililatigresse utilise "Google Analytics", un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. ("Google"). Ce service mesure le trafic généré sur le site internet Lililatigresse à l'aide de cookies qui contiennent des données totalement anonymes. Ces données relatives à l'utilisation du site Internet www.lililatigresse.com, seront transmises et stockées sous la seule responsabilité de "Google".

QU'EST-CE QUE LES "COOKIES" OU "TRACEURS" ?

Le terme de cookie est à prendre au sens large et couvre l'ensemble des traceurs déposés et/ou lus, par exemple lors de la consultation du Site, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou l'utilisation d'une application mobile ou logiciel et ce quel que soit le type de terminal utilisé tels qu'un ordinateurs, un téléphone portable, une liseuse numérique...

Par commodité, le terme de "cookie" qui recouvre l'ensemble de ces technologies sera utilisé dans la présente Politique de Confidentialité.

ATTENTION, SI VOUS PARTAGEZ L'UTILISATION DE VOTRE ORDINATEUR AVEC DES PERSONNES TIERCES:

Si votre ordinateur est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu'un même ordinateur dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinées à votre ordinateur correspondent bien à votre propre utilisation de celui-ci et non à celle d'un autre utilisateur de cet ordinateur. Le cas échéant, le partage avec d'autres personnes de l'utilisation de votre ordinateur et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, révèlent de votre libre choix et de votre responsabilité.

COMMENT PARAMÉTRER VOS COOKIES ?

L'enregistrement d'un cookie dans votre ordinateur est subordonné à votre volonté. Grâce aux paramétrages de votre logiciel de navigation ou par l'intermédiaire de plateformes interprofessionnelles, vous pouvez, à tout moment, simplement et gratuitement, choisir d'accepter ou non l'enregistrement de cookies sur votre ordinateur.

Paramétrage de votre logiciel de navigation:

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre ordinateur ou, au contraire, qu'ils soient rejetés soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d'aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

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Safari™: http://docs.info.apple.com/html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

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Si vous souhaitez nous contacter pour une quelconque raison (y compris pour faire valoir vos droits eu égard à la législation sur la protection des données rappelée précédemment), veuillez nous adresser votre demande en utilisant le mail ci-après: mygrandetaille.com@gmail.com